Аутсорсинг (от англ. outsourcing: внешний источник) — передача организацией определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года). Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.
-
Почему ИТ-аутсорсинг
выгоден?
ИТ-аутсорсинг же позволяет обеспечить бесперебойную работу информационных
систем при разумной минимизации затрат на ИТ-отдел.
Аутсорсинг включает:
установка, сопровождение ПО;
обслуживание информационных систем
создание веб-ресурсов
обеспечение антивирусной безопасности и защиты
оптимизация работы компьютера
поддержка пользователя
администрирование серверов и локальной сети